Готовим кандидатов к интервью

В начале рекрутерской карьеры мне казалось, что подготовка кандидата к интервью у клиента — это самый важный этап работы рекрутера. Я тратил много времени на описание того, что это за клиент, как лучше себя вести, как лучше одеться и так далее и тому подобное.

Однако практика показала, что грош цена была большинству моих рекомендаций. Все недостатки моего кандидата, как правило, все равно «вылезали наружу», несмотря на все мои усилия их скрасить.

В результате я совсем по-новому оценил этап подготовки кандидата к интервью у клиента.

Во-первых, это далеко не самый важный этап, но технологически необходимый. Пропускать его совсем нельзя ни в коем случае, так как проблем это создает массу.

Во-вторых, я четко обозначил себе приоритеты того, что нужно кандидату сказать (естественно, по большей части подсмотрел все у более опытных на тот момент коллег, но что у кого — сейчас не вспомню ).

В-третьих, я ввел себе ограничение по времени подготовки кандидата — 5 минут в обычном случае и 15 минут — когда мне действительно есть, что сказать (например, когда нужно рассказать про то, что у клиента будет проводиться интервью по компетенциям).

Начну с приоритетов:

1. Самое главное при подготовке кандидата к интервью — рассказать, где находится офис клиента, как туда добраться, кого спросить, и дать какой-нибудь контактный телефон (обычно — ресепшн) на случай, если человек заблудится. Желательно иметь всю эту информацию подготовленной в электронном виде и прислать ее кандидату по почте после разговора, также очень важно затем убедиться, что человек письмо получил.
2. Второй приоритет — рассказать, что именно будет происходить на встрече и кто будет (или может) участвовать в интервью со стороны клиента. И заодно напомнить описание позиции и лишний раз дать адрес сайта компании. Здесь важно понимать, что любая неожиданность во время интервью — это стресс для кандидата. Знание особенностей проведения интервью у клиента поможет уменьшить уровень стресса.
3. Третий приоритет — если во время собственного интервью с кандидатом я замечал одну конкретную проблему с человеком, которую можно попытаться решить, то я пытаюсь предложить решение этой проблемы на данном этапе. Например, не уходить от ответа на вопрос о причине ухода с какой-либо предыдущей работы (повторюсь, что все это очень индивидуальные случаи, и здесь нужно очень хорошо знать своего клиента, чтобы дать рекомендацию, иначе — лучше вообще ничего не говорить).
4. Далее следуют банальные фразы, вроде «не забудьте про офисный стиль одежды», «позвоните мне после интервью» и тому подобные. Я пришел к тому, что трачу на эту часть не больше 30 секунд, и это в большей степени просто вежливый способ закончить разговор.

Теперь пара слов о том, почему так. Основная причина в том, что исправлять недостатки людей — не работа рекрутера, и во многих случаях это задача практически нереализуемая, однако отнимающая много времени.

Мой опыт показал, что единственный правильный подход — принимать кандидата таким, каким он пришел на Ваше интервью. В качестве примера — был у меня как-то очень давно на интервью интересный молодой специалист, который пришел в совершенно непрезентабельной одежде. Я направил его на интервью к клиенту и настоял по телефону, чтобы он одел костюм. В итоге, этот человек пришел на интервью в чьем-то костюме, который был велик на несколько размеров. Естественно, разговор с клиентом после этого оказался для меня не очень приятным.

После этой и нескольких схожих историй я теперь твердо считаю, что если кандидат на моем интервью на позицию не подходит — единственным разумным продолжением в этом случае будет отказ, а не попытка что-то в кандидате изменить.

Если же кандидат подходит, но что-то второстепенное можно улучшить — тогда при определенных условиях об этом можно сказать на этапе подготовки к интервью у клиента.

Также хочу пояснить 5-минутное ограничение по времени — если Ваш телефонный разговор занимает 5 минут или меньше, существует вероятность того, что кандидат запомнит практически все. Более долгий разговор может привести к тому, что самое главное в разговоре в итоге забудется — а этого Вы точно не хотите .